用来跟踪2023 年数字化转型进度的8项KPI

  到2024年， 占所有ICT投资的55%将是数字化转型投资。数字化转型是使用数字技术来提升公司的绩效，改造现有的业务流程和服务，或创建新的业务流程和服务。数字化旨在满足一直在变化的业务和市场需求，减少相关成本，提高运营效率和工作场所生产力，并创造更好的客户体验。

  尽管数字化转型提供了各种好处，但仍只有少部分数字计划实现了其目标，许多计划未能在预算范围内按时交付并达到业务价值。造成这样的一种情况的最大原因是目标不明确，没有跟踪进度。衡量数字化转型有助于您跟踪数字化之旅并防止偏离正轨。

  数字化转型指标是指关键绩效指标，用于告知用户/员工如何与特定应用或平台互动。流行的数字化转型指标是采用率，这在某种程度上预示着活跃用户数量与用户总数的比较。

  数字资产的活跃使用指标提供了有关用户怎么样去使用您的技术和平台是不是真的存在任意的毛病的信息。一些关键的活跃使用指标是：

  每日活跃用户（DAU）：它衡量在特定日期登录您的平台的用户总数。您还可以衡量每周活跃用户和每月活跃用户。

  放弃率：衡量已开始但未完成的任务或活动的百分比。高放弃率意味着您的流程存在需要纠正的问题。相反，高转化率可能表明您的数字化转型之旅进展顺利。

  数字化能大大的提升员工的工作效率，帮他们在更短的时间内完成更多工作。但它也可能很复杂，并导致团队生产力降低。员工或劳动力生产率是指每位员工在给定时期内的产出价值或数量。在成功的数字化转型之后，您的团队所做的工作量和任务的复杂性应该会增加。最终，这将转化为更高的收入或每位员工的利润。

  定义生产力对公司意味着什么，然后量化它。是让员工同时完成更多任务吗？您想减少他们花在某些任务上的时间吗？计算每个员工产生的收入，并使用这一些信息来了解数字化是否释放了员工的时间，让他们专注于更有意义的任务。

  跟踪员工工作效率有助于衡量数字化转型的效率。如果您的员工在整一个完整的过程中都去参加了，可以优化上班时间并更有效地执行复杂的任务，那么企业就在朝着正确的方向前进。

  到2024年，直接数字化转型投资将达到7.8万亿美元。如果做得好，您可以从数字化投资中增加收入。跟踪您在技术上花费的金额，并计算数字投资影响收入的百分比。

  数字化转型的成本效益KPI可帮助您确定哪些部分值得投资以及首先关注哪些部分。进行成本效益分析会比较不同方案的成本和回报，以确定哪种方案最大有可能获得回报。如果您可能从某个流程中获得快速的投资回报率，那么尽早投资并更快地获得收益是有意义的。

  可靠的数字形象可帮助您建立强大的品牌声誉。如果您提供平台或软件即服务，并且您的在线业务始终不可用，请调整您的数字化转型计划。当您留住客户时，您可以产生更多收入。

  此外，如果您的团队使用的平台不断失败，则会降低生产力，并导致没办法正确支持您的客户。数字化您的业务模型需要评估组织对客户和员工的可用性。

  建立忠诚的客户群始于提供出色的客户体验；这是一个重要的品牌差异化因素。经常衡量客户参与度和转化指标有助于跟踪用户在新流程中的导航情况及数字平台的表现。

  获得有关使用者真实的体验的反馈是了解客户对新技术的接受程度的最佳方式。有了这个，您能够直接进行调整并提高数字化转型计划成功的可能性。及时解决痛点并改进平台将改善客户体验和参与度。

  45%的公司表示，更高的净收入增长是数字化转型业务的积极影响。量化数字化转型投资回报率 （ROI） 可帮助您确定新技术是否物有所值。它包括比较您在新技术、流程、培训和其他相关联的费用和数字平台怎么样提高您的业务底线。

  从长远来看，计算投资回报率更好，因为数字化转型回报可能需要一些时间才能出现。并非每一项数字投资都能产生预期的结果，也不是每一项积极的结果都是有一定的影响力的。纳入组织的数字技术的好处必须超过时间等资源的成本。

  数字化转型的成功有必要了解新技术，可持续地采用新技术，并将其整合到您的工作中。采用率定义了员工使用数字化转型工具的程度。这是一个重要的业务转型指标，因为高数字采用率是成功的关键。采用指标可让您了解团队对新平台或特定功能的适应程度。

  采用率低原因是您的平台具有复杂的功能，或者您的用户要额外的培训。员工敬业度可减少变更阻力，从而加快采用速度。没有参与，您的数字化转型工作将毫无价值。组织的数字化成熟度决定了将新技术集成到组织中的成功与否。

  绩效和创新速度能帮助您评估业务效率。成功的数字化转型会为您的业务模式、产品、流程和系统带来技术上的支持的变革，来提升客户价值并确保增长。衡量数字化转型的绩效KPI提供了有关在何处简化流程或提供更多培训的信息。

  评估当前在新软件上运行的进程数量，以及与资源投资相比，它如何增加输出的数量和价值。此外，评估平台的性能是不是真的存在潜在的可靠性问题。最常见的性能指标是：

  平均故障时间 （MTTF）：资产在首次出现故障之前运行的平均时间。它用于不可修复的系统故障，并显示系统的可靠性。

  数字化转型是一个持续的过程，需要持续评估以识别陷阱并保持正轨。但是，衡量太多指标会令人困惑，并且可能会使进展成为一项挑战。要实现数字化转型目标，请选择特定于您、您的团队和组织的KPI。凭借零代码+低代码+专业代码的综合能力和诸多优势特性，并通过先进的数字化合作建设理念，百特搭低代码平台可以使您的数字化转型之旅更轻松。返回搜狐，查看更加多