旅游服务产品经理个人简历参考「精选篇」

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  时间：20xx.9-20xx.6 学校名称：幻主简历大学 专业名称：汉语言文学 学校描述：在校经历丰富，担任学生会主席/社团组织负责人等职，独立组织校园晚会和主题活动，获得职业创业大赛和演讲比赛等奖项，有较强组织与沟通能力。

  时间：20xx.7-至今 企业名称：幻主简历xxx工作经验案例职位名称：旅游服务产品经理

  公司简介：定制旅行开拓企业，互联网领域B轮创业公司，拥有500名员工，专注在网络站点平台运营高品质出境游，针对不同客群，开发旅行全程中的旅游线路产品，为客户提供极致旅行体验。

  负责某业务部门（6-20人）的综合管理工作，制定并实施产品内容、渠道、用户运营等业务管理流程和推广计划；

  用统计分析工具对产品营销数据来进行分析，根据数据做好运营效果评估及及时调整优化运营方案

  业务增长：部门营收年同比增长 40%，2018年营收3000万+，成为业内名列前矛的供应商

  渠道运营：与携程、飞猪、马蜂窝等平台合作对接，形成成熟的运营策略体系 ，渠道销售额年增长率达40%

  在公司内部有过职位调整与晋升：2016.7-2017.4 运营专员/运营主管

  对接东南亚/日本等主流目的地定制业务，协助打通与OTA渠道的定制业务合作，推动了公司早期定制游服务模式的进步

  在该岗位表现出色，KPI考评连续半年全司TOP 1，个人最高月营收近百万，晋升自营部门定制运营主管，负责自营平台流量的转化优化和自营定制团队建设，带领6人团队

  对部门整体目标负责，开拓马蜂窝/携程/飞猪等渠道，洽谈合作资源，依据数据反馈及用户特点制定不同的产品运营策略

  建立了目的地整体业务线玩法，从零到有使新项目进入经营轨道。也是在此阶段，熟悉了互联网旅游业内从产品研制、平台运营、资源采购到行中服务的整个流程。

  时间：20xx.8-20xx.2 项目名称：幻主简历xxx项目案例 项目角色：产品运营负责人 项目描述：旅游服务产品的核心卖点是服务，但因逐渐不足以满足日益激烈的市场之间的竞争和高端客户的真实需求，遂公司日本部以提高地接服务质量为手段，加强产品在渠道的竞争力和客户满意程度。项目职责：1.推动日本分公司，构建供应商的地接服务体系，一是统一基本标准，二是提升服务质量，三是建立监控体系，保障精品产品的服务质量；2.推进国内段管家服务，收集客户的真实需求，在运营端不断迭代和展现产品服务标准，提升客户信任感。19年初，驻扎日本当地，深度接触客户的真实需求，发现和优化体验中影响用户满意的问题。项目业绩：提高地接服务的品质，保障服务优势，精品产品在分销渠道做到了至今无差评。时间：20xx.5-20xx.6 项目名称：幻主简历xxx项目案例项目角色：项目负责人 业务中需要人力在多个环节之间执行大量操作工作，但是现状为“口口相传”，操作流程繁琐多变，执行人员职责不清、耗时过长等；常常会出现业务负责人异动导致公司损失。项目职责：梳理和标准化业务操作的过程，建立专业的执行团队，提升工作效率。项目业绩：输出业务规则SOP库，建立了5人的订单运营小组，负责部门产品订单操作工作。提高培训效率，减少50%培训时间；建立奖励惩罚机制，质检复查的错误率降低70%。时间：20xx.1-20xx.8 项目名称：幻主简历xxx项目案例项目角色：项目负责人 项目背景：由于市场之间的竞争，产品同质化严重，存在用户流失和转化率较低的问题，急需建立产品壁垒并打造差异化产品。项目描述：1.深度挖掘客户的真实需求，结合资源及内容优势，打造特色玩法，建立产品壁垒，并快速迭代更新，保证持续窗口期；2.优化产品包装提高使用者真实的体验，结合当季热点进行推荐位运营，提高用户留存和付费转化率。项目业绩：全线产品覆盖精包装，线路玩法丰富全面，形成以季节、客群为核心的差异化产品结构，满足更多有长尾需求的客群，静默下单比例提高50%，在同种类型的产品中，业务额远高于其它供应商。时间：20xx.2-20xx.5 项目名称：幻主简历xxx项目案例项目角色：运营主管 项目背景： 官网平台流量不精准，客户下目的地询单就会直接到定制师服务，客户对目的地和预算认知有差异，成单转化过低；对应目的地多，自营团队人员不够专业。项目描述：带领6人团队，优化官网定制流量的客单转化率。1- 销售流程的优化：针对不同目的地，由专人收口负责，基于客户的真实需求，优先推荐给客户各类标准化方案，对客响应快服务高效。2- 定制标品铺设：制作各目的地的定制化标品，使客户能看到基本的定制方案和基础预算后再下单，并能在方案基础上直接提出需求，提高人工转化率。3- 团队人才优化：组内进行产品专业考试，制作标准化首呼和跟单话术，通过首呼获取客人需求，对客户备注标签，采用不一样的跟进方案。项目业绩：提升团队专业度，提升自营平台客单转化率，从定制标品板块提交的意向单转化率是普通询单2倍以上。

  1.3年互联网旅业经验，熟悉各大OTA零售平台如携程、飞猪、马蜂窝的运营模式，有完整的运营逻辑思维和数据分析能力，能够独立开拓业务进程2.关注热门时事动态，对新鲜事物敏感，能够把握当下流行热点，敏感捕捉热议话题结合产品卖点做包装；3.个人目标导向明确，两年中从专员到部门经理的多次晋升，具有项目管理经验和项目协调沟通能力，适应节奏快、变化快、跨部门合作频繁的工作环境，具备很强的抗压能力和主动性4.熟悉东南亚及日韩市场，旅行多国，视野开阔，有海外推进项目的经历，熟悉主流目的地